Hilfezentrum für Gäste
Wie können wir Ihnen helfen?
Wie checke ich ein und bekomme die Schlüssel?
Sind Annehmlichkeiten wie Parkplatz, Pool, Sauna, Bettwäsche und Kinderbetten inbegriffen?
Ist die Unterkunft haustierfreundlich?
Ist es möglich, die Daten meiner Reservierung zu ändern?
Häufig gestellte Fragen
Gäste · Immobilieninformationen
Kann ich eine Booking.com-Ferienwohnung buchen und mein(e) Haustier(e) mitbringen?
Wir wissen, dass für viele Reisende ein Urlaub ohne ihre Haustiere nicht dasselbe wäre. Die gute Nachricht? Viele Ferienunterkünfte heißen pelzige Freunde willkommen!Wie finde ich haustierfreundliche Unterkünfte? Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, um auf Booking.com nach haustierfreundlichen Unterkünften zu filtern:1. Während des Buchungsprozesses: Wenn Sie Ihr Reiseziel, Ihre Daten und die Anzahl der Gäste auswählen, finden Sie die Frage im Dropdown-Menü der Gästewahl: „Reisen Sie mit Haustieren?“Wählen Sie diese Option aus, um nur Unterkünfte zu sehen, die Haustiere erlauben.2. Verwendung der Suchfilter:Wenn Sie „Reisen Sie mit Haustieren?“ zuvor nicht ausgewählt haben, können Sie dennoch den Filter „Haustiere erlaubt“ anwenden.Setzen Sie einfach ein Häkchen in dieses Feld unter dem Abschnitt „Ausstattung“ der Filteroptionen auf der linken Seite der Suchergebnisse.Jede Anzeige gibt klar an, ob Haustiere erlaubt sind, sowie spezifische Regeln. Einige Gastgeber können Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl, Größe oder Art der Haustiere haben, und zusätzliche Gebühren können anfallen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Beschreibung und die Informationen zur Unterkunft vor der Buchung überprüfen.Falls keine Haustiergebühren anfallen und in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist, können maximal zwei Haustiere ohne vorherige Rücksprache mit dem Gastgeber mitgebracht werden.Gäste · Vertrauen
Wie funktioniert Holidu?
Wir durchsuchen für Sie mehr als 100 Buchungsseiten, um Ferienhäuser zum bestmöglichen Preis zu finden. Wir bündeln alle angebotenen Preise in einer transparenten Übersicht. Sobald Sie eine passende Unterkunft auswählen möchten, klicken Sie auf das Angebot. Entweder können Sie direkt bei uns buchen oder wir leiten Sie auf die dazugehörige Buchungsseite weiter, wo Sie Ihre Buchung abschließen. Der Service von Holidu ist für Sie kostenlos. Um den Preisvergleich zu ermöglichen, arbeitet Holidu mit einer eigenen Bilderkennungstechnologie.Gäste · Preis
Wo kann ich die zusätzlichen Gebühren für meine Buchung sehen?
Um zu prüfen, ob für Ihre Reservierung zusätzliche Kosten vor Ort zu zahlen sind, öffnen Sie einfach die Bestätigungsmail, die Sie von Holidu nach Ihrer Buchung erhalten haben.Gäste · Eine Buchung vornehmen
Warum habe ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten?
Haben Sie eine Unterkunft für Ihren Urlaub bei Holidu oder einer unserer zahlreichen Plattformen gebucht und können Ihre Buchungsbestätigung nicht finden? Keine Sorge, hier sind einige Tipps, die Sie verwenden können, um Ihre Buchungsbestätigung zu finden:1. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang:Ordner „Eingang“.Spam- und Junk-Ordner.2. Nicht dort? Wenn Sie ein Holidu-Gastkonto bei uns registriert haben:Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.Gehen Sie zu „Meine Buchungen“ und überprüfen Sie die Buchungs-ID.Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit der Buchungs-ID, um herauszufinden, in welchen Ordner die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde.Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte mit der untenstehenden Option, und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut zu.Gäste · Preis
Wo kann ich den Endpreis für eine Unterkunft sehen, die ich bereits gebucht habe?
Nach der Buchung Ihres Aufenthalts erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Holidu mit allen Details Ihrer Reservierung.In der E-Mail finden Sie den Gesamtbetrag, der bezahlt wurde, sowie alle obligatorischen zusätzlichen Kosten, die vor Ort zu zahlen sind. Dazu können Gebühren für Bettwäsche, Handtücher, Reinigung, Haustiere und Verbrauchskosten (wie Strom und Wasser) gehören, falls zutreffend.Gäste · Immobilieninformationen
Richtlinien für Gäste zur Überprüfung
Bei Holidu schätzen wir Ihr Feedback. Ihre Bewertungen helfen anderen Gästen, informierte Entscheidungen zu treffen, und helfen uns, die Urlaubserlebnisse, die wir anbieten, zu verbessern. Hier erfahren Sie alles, was Sie über das Hinterlassen einer Bewertung auf Holidu wissen müssen.Wie das Holidu-Bewertungssystem funktioniertGäste können ihren Gesamtaufenthalt auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten (1 = niedrigste, 10 = höchste).Die Gesamtbewertung der Unterkunft wird berechnet, indem alle eingereichten Einzelbewertungen gemittelt werden.Gäste können auch Teilbewertungen für Kategorien wie:Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis hinterlassen.Zusätzliche Kommentare zu Ihrem Aufenthalt oder zur Art der Reise (z. B. Familie, Paar, allein) sind ebenfalls willkommen.Wer kann eine Bewertung abgeben?Nur Gäste, die über Holidu gebucht und einen Aufenthalt abgeschlossen haben, können eine Bewertung abgeben.Bewertungen können anonym oder mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens eingereicht werden.Wenn Sie über eine Partner-Website gebucht haben, gelten deren Bewertungsbedingungen.Um eine über Holidu eingereichte Bewertung zu bearbeiten oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.Welche Bewertungen zeigen wir an?Wir zeigen Bewertungen von sowohl Holidu-Gästen als auch vertrauenswürdigen Partner-Websites an, um den Gästen ein vollständiges Bild zu geben.Sie können sehen:Einzelbewertungen mit schriftlichem Text und Bewertungen.Aggregierte Bewertungen, die aus mehreren Gästen zusammengestellt wurden.Zusätzliche Informationen zu den Bewertern, wie Art der Reisegruppe oder Herkunftsland. Bewertungen werden sortiert nach:BuchungsdatumOb Text enthalten istWeitere Filter wie Gästetyp oder Bewertungspunktzahl können verfügbar sein Zur Fairness werden negative Bewertungen unterhalb einer bestimmten Punktzahl nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.BewertungsrichtlinienWir möchten, dass alle Bewertungen echt, respektvoll und hilfreich sind. Ihre Meinung zählt – ob positiv oder negativ. Bewertungen müssen jedoch die folgenden Standards erfüllen:Nicht erlaubt:Verweise auf illegale AktivitätenPolitisch oder religiös sensible BemerkungenWerbeinhalte oder externe LinksPersönliche Daten (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Namen)Obszönitäten, Hassreden, Drohungen oder gewalttätige InhalteFalsche oder Spam-InhalteNachahmung andererVon Gastgebern verfasste Bewertungen oder incentivierte Bewertungen Was wir fördern:Ehrliches, reisebezogenes FeedbackRelevante Erfahrungen, die anderen helfenOriginale, unvoreingenommene Inhalte von echten GästenÜbersetzungs-HaftungsausschlussBewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL garantieren nicht die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.Möchten Sie uns kontaktieren?
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