Gäste-Check-in-Funktion in Italien

Rechtliche Anforderungen für die Gästeregistrierung in Italien

Wichtiger Hinweis (aktualisiert Oktober 2025)

Die Gäste-Check-in-Integration mit Alloggiati Web ist derzeit in Italien pausiert aufgrund eines vorübergehenden Compliance-Problems. Bis auf Weiteres müssen Gastgeber Gästedaten manuell direkt über das Alloggiati Web Portal einreichen.

Holidu arbeitet daran, diese Funktion so bald wie möglich wiederherzustellen, sobald die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter – einschließlich Kurzzeitvermietungen – Gästeninformationen innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft der lokalen Polizei melden. Wenn der Aufenthalt kürzer als 24 Stunden ist, müssen die Gästedetails bei der Ankunft mitgeteilt werden. Dies wird durch Artikel 109 des Konsolidierungsgesetzes zur öffentlichen Sicherheit vorgeschrieben.

Wer muss sich daran halten?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Ferienhausvermietern, sind gesetzlich verpflichtet, diese Vorschrift einzuhalten.

Erforderliche Informationen

Gastgeber müssen die folgenden Details für den Hauptgast sammeln und melden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Passnummer oder Ausweiscummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die gesammelten Gästeninformationen müssen elektronisch über das Alloggiati Web Portal, verwaltet von der italienischen Staatspolizei, eingereicht werden.

Das Nichtmelden von Gästeninformationen kann zu Strafen führen, einschließlich Geldstrafen oder Freiheitsstrafen.

• Nur der Hauptgast muss den Typ und die Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Zusätzliche Gäste müssen grundlegende persönliche Informationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität) angeben, aber Dokumentnummern sind nicht erforderlich.

Dokumentenüberprüfung und Gästebücher

In Übereinstimmung mit italienischem Recht sind Gastgeber verpflichtet, die Ausweisdokumente ihrer Gäste persönlich beim Check-in zu überprüfen.

• Nur ein Gast pro Buchung muss den Typ und die Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Die übrigen Gäste müssen weiterhin ihre grundlegenden persönlichen Daten angeben, aber keine Dokumentnummern.

Infolgedessen zeigt das Gästebuch vollständige Dokumentinformationen nur für einen Gast pro Buchung an, während die Dokumentfelder für die anderen leer erscheinen.

Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform herunterladen.

Wie Holidu diesen Prozess unterstützt

Um Gastgebern dabei zu helfen, die Compliance-Anforderungen mühelos zu erfüllen, bietet Holidu eine integrierte Gäste-Check-in-Funktion, die:

• Datensammlung automatisiert – Gäste erhalten einen Check-in-Link, über den sie vor ihrer Ankunft erforderliche Daten eingeben.
• Meldung vereinfacht – Die gesammelten Informationen können automatisch auf Alloggiati Web übertragen werden, was manuelles Eingeben entfällt.
• Compliance gewährleistet – Gastgeber werden benachrichtigt, wenn obligatorische Informationen fehlen, wodurch das Bußgeldrisiko verringert wird.

Durch die Nutzung dieser nahtlosen Integration können Gastgeber Zeit sparen und die italienischen Vorschriften ohne zusätzlichen Aufwand erfüllen.

Bitte beachten Sie jedoch:

• Die automatische Datenübertragung auf Alloggiati Web ist derzeit pausiert aufgrund von Compliance-Problemen.
• Gastgeber müssen Gästedetails manuell über das Alloggiati Web Portal hochladen.

Verbindung Ihrer Unterkunft mit Alloggiati Web

Derzeit pausiert – nur zur Referenz

Sobald die Integration wieder aktiv ist, können Sie Ihre Unterkunft mit den folgenden Schritten erneut verbinden:

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Klicken Sie in Ihrer Holidu-App auf das Holidu-Logo, wählen Sie „Konto" und klicken Sie auf „Konfigurieren" unter dem Abschnitt „Online-Gästeregistrierung".

Schritt 2: Sie sehen Ihre Liste der Immobilien. Klicken Sie auf „Konfigurieren" neben der Immobilie, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten.

Schritt 3: Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:

• „Automatisches Senden an eine Behörde aktivieren"
• Behörde: Alloggiati Web
• Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Service-Schlüssel ein
• Klicken Sie auf „Validieren"

Schritt 4: Klicken Sie unten im Formular auf „Änderungen speichern".

Schritt 5: Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, ist Ihre Immobilie jetzt mit Alloggiati Web verbunden.

Schritt 6: Schließen Sie das Formular und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.

Wo Sie Ihre Alloggiati Web-Anmeldedaten finden

Wichtig: Dieser Prozess muss auf einem Computer (PC) durchgeführt werden. Die Alloggiati Web-Plattform zeigt möglicherweise nicht alle Optionen korrekt auf Mobilgeräten oder Tablets an.

Schritte zum Abrufen Ihres Web-Service-Schlüssels

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati Web-Konto an.

Schritt 2: Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts).

Schritt 3: Wählen Sie „Chiave Web service".

Schritt 4: Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren und fügen Sie ihn ein.

Schritt 5: Wenn nicht, klicken Sie auf „Genera Nuovo Codice", um einen neuen zu generieren.

Schritt 6: Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel ein.

Wichtige Hinweise:

• Sie können nur einen neuen Web-Service-Schlüssel pro Tag generieren
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren

Zur Referenz: Alloggiati Web Handbuch (Seite 28)

Zeitpunkt der Datenübertragung

• Bei Übernachtungen wird die Datenmitteilung um 23:00 Uhr am Check-in-Datum übertragen.
• Bei Aufenthalten von zwei oder mehr Nächten werden Daten um 23:00 Uhr am Tag nach dem Check-in übertragen.

Zusammenfassung

Die Gäste-Check-in-Funktion in Holidu wurde entwickelt, um die italienischen Compliance-Anforderungen zu vereinfachen. Während die automatische Integration mit Alloggiati Web vorübergehend pausiert ist, können Sie weiterhin die Check-in-Funktion nutzen, um Gästedaten zu sammeln und diese dann manuell hochzuladen. Sobald die Integration wiederhergestellt ist, wird der Prozess vollständig automatisiert.

Wenn Sie Fragen zur Gäste-Check-in-Funktion oder zur Compliance mit italienischen Vorschriften haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.