So reichen Sie einen Schadensanspruch bei Holidu Protect ein

Holidu Protect bietet Ihnen als Gastgeber Schutz vor Schäden an Ihrer Unterkunft. Erfahren Sie hier, wie Sie einen Schadensanspruch einreichen.

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect ist ein Schutzprogramm, das Gastgeber vor Schäden durch Gäste absichert. Es deckt Verschäden an Einrichtung, Möbeln und anderen Ausstattungen ab.

Voraussetzungen für einen Schadensanspruch

• Der Schaden wurde während eines aktiven Aufenthalts verursacht
• Sie haben den Schaden dokumentiert und fotografiert
• Sie reichen den Anspruch innerhalb der festgelegten Frist ein
• Der Schaden übersteigt die Selbstbeteiligung

Schritt-für-Schritt: Schadensanspruch einreichen

Schritt 1: Schaden dokumentieren

Fotografieren oder filmen Sie den Schaden unmittelbar nach seiner Entdeckung. Dokumentieren Sie auch den Zustand der betroffenen Gegenstände vor und nach dem Schaden.

Schritt 2: Gastgeberkonto aufrufen

Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto an und navigieren Sie zum Bereich „Schadensansprüche" oder „Holidu Protect".

Schritt 3: Neuen Anspruch erstellen

Klicken Sie auf „Neuen Schadensanspruch einreichen" und wählen Sie die entsprechende Buchung aus.

Schritt 4: Details ausfüllen

Beschreiben Sie den Schaden ausführlich. Geben Sie an, welche Gegenstände beschädigt wurden und wie der Schaden entstanden ist.

Schritt 5: Beweise hochladen

Laden Sie Ihre Fotos oder Videos des Schadens hoch. Fügen Sie auch Reparatur- oder Ersatzkostenvoranschläge bei, falls vorhanden.

Schritt 6: Anspruch absenden

Überprüfen Sie alle Angaben und senden Sie den Schadensanspruch ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Bearbeitungsdauer

Holidu prüft Ihren Schadensanspruch typischerweise innerhalb von 10-15 Arbeitstagen. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

Was passiert nach der Einreichung?

Unser Team überprüft Ihren Anspruch und die eingereichten Belege. Bei Fragen kontaktieren wir Sie direkt. Nach Genehmigung erfolgt die Auszahlung auf Ihr Bankkonto.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist die maximale Entschädigung?

Die maximale Entschädigungssumme richtet sich nach Ihrem Holidu Protect-Plan. Details finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Werden alle Schäden abgedeckt?

Nein, Holidu Protect deckt nur versicherte Schäden ab. Normale Abnutzung oder fahrlässige Beschädigungen sind ausgeschlossen.

Kann ich mehrere Ansprüche gleichzeitig einreichen?

Ja, Sie können mehrere Ansprüche für verschiedene Buchungen einreichen. Jeder Anspruch wird separat bearbeitet.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Fragen zu Ihrem Schadensanspruch haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.