Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Erweiterungsphase und ist möglicherweise noch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Behörde nicht in der Konfiguration finden können, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion (auch als Advanced Check-in bekannt) automatisiert die rechtlich erforderliche Registrierung von Gästen bei lokalen Behörden. In vielen Ländern wie Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen sind Gastgeber verpflichtet, Gästeninformationen zu sammeln und diese kurz nach dem Check-in an die zuständigen Behörden zu melden. Diese Funktion macht genau das – automatisch und sicher.

Warum ist dies notwendig?

In vielen Ländern besteht eine gesetzliche Verpflichtung für Gastgeber, Gästeninformationen zu sammeln und bei den lokalen Behörden einzureichen. Dies dient der Sicherheit, Nachverfolgung und Einhaltung lokaler Gesetze. Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Strafen oder Bußgeldern führen. Mit einem zuverlässigen System bleiben Sie mühelos auf der richtigen Seite der lokalen Vorschriften.

Wie profitieren Sie von der automatischen Datenübertragung?

Die Online-Check-in-Funktion bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Rechtliche Compliance mit minimalem Aufwand
• Automatische Übertragung von Gästedaten an die zuständige Behörde
• Digitales Gästebuch, das Sie jederzeit für Inspektionen herunterladen können
• Automatische Erinnerungen und Gastkommunikation
• Kostenlos für Holidu-Gastgeber
• Sichere, datenschutzkonforme Handhabung sensibler Gästedaten

Wie richten Sie die Funktion ein?

Vor der Aktivierung der Funktion in Ihrem Holidu-Konto müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Wir unterstützen derzeit Spanien, Portugal und Deutschland, und wir arbeiten daran, Italien bald hinzuzufügen.

Region	Behörde	Anleitung
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Wie man sich mit SES.Hospedajes verbindet
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Mit Mossos verbinden
Baskenland	Ertzaintza	Mit Ertzaintza verbinden
Portugal	SIBA	Wie man sich mit SEF/SIBA verbindet
Deutschland	AVS	Wie man Ihre Unterkunft mit AVS verbindet
Italien	Alloggiati Web	Guest Check-in-Funktion in Italien Statistische Meldung in Italien

Sobald Sie Ihre Anmeldedaten haben, folgen Sie diesem Artikel, um Ihre Online-Check-in-Funktion einzurichten.

Was tun, wenn Ihre Verbindung unterbrochen wird?

Wenn Ihre Verbindung zur Behörde unterbrochen wird oder fehlschlägt, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Holidu-Konto. Überprüfen Sie zunächst Ihre gespeicherten Anmeldedaten im Abschnitt "Konto" auf Korrektheit. Wenn die Anmeldedaten verfallen sind, müssen Sie diese manuell aktualisieren. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Holidu-Support.

Wie verbinden Sie Ricestat mit Ihrem Chekin.io-Konto?

Wenn Sie Ricestat verwenden, können Sie es mit Ihrem Chekin.io-Konto verbinden, um die Gästedaten automatisch zu synchronisieren. Navigieren Sie zu Ihren Ricestat-Einstellungen, suchen Sie die Chekin.io-Integration und authentifizieren Sie sich mit Ihren Chekin.io-Anmeldedaten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Ihre Gästedaten automatisch zwischen den beiden Plattformen synchronisiert.

Fehlerbehebung: Ungültige Anmeldedaten für Ricestat

Wenn Sie eine Meldung über ungültige Anmeldedaten für Ricestat erhalten, überprüfen Sie folgende Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingegeben haben
• Überprüfen Sie, ob Ihr Ricestat-Konto aktiv ist und keine Passwortänderung erforderlich ist
• Setzen Sie Ihre Anmeldedaten zurück, falls nötig
• Trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie sie erneut
• Wenden Sie sich an den Ricestat-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Wie funktioniert es für die Gäste?

Nach dem Abschluss der Einrichtung funktioniert der Prozess für Ihre Gäste wie folgt:

1. Nach der Buchung erhält Ihr Gast eine E-Mail (oder Nachricht) mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular
2. Der Gast füllt die Daten für alle Reisenden aus, einschließlich Dokumentenscans (Pass oder Ausweis). Dies muss für jeden Reisenden wiederholt werden
3. Die Daten werden dann sicher eingereicht und im System gespeichert
4. Wenn ein Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen versendet. Wenn der Gast immer noch nicht reagiert, können Sie die Daten an seiner Stelle ausfüllen

Wichtig: Um 23:00 Uhr am Check-in-Tag werden die Gästedaten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Wie laden Sie Ihr Gästebuch herunter?

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Gästebuch herunterzuladen:

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch möchten, auf "Details"

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das lokale Gesetz verpflichtet Gastgeber, alle Gäste bei den lokalen Behörden zu registrieren. Dieses Instrument automatisiert den Prozess, unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und spart Ihnen Zeit.

Welchen Behörden kann ich mich anschließen?

Das hängt von Ihrer Region ab. Sie können sich mit der zuständigen Behörde für Ihr Land und Ihre Region verbinden. Wenn Sie Ihre Behörde nicht in der Konfiguration finden, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Ist die Registrierung bei den Behörden obligatorisch?

Ja, die Registrierung ist in den meisten Fällen gesetzlich vorgeschrieben.

Kann ich diese Funktion für alle Buchungsarten verwenden?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gästedaten aus früheren Buchungen übermitteln?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Polizeiverbindung vorgenommen wurden, werden nicht erfasst. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gästedaten werden erfasst und übermittelt?

Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Nationalität, ID-Typ/Nummer usw.). Nur die minimal erforderlichen Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gästedaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, das sind die erforderlichen Informationen für das Gästebuch. Wir zeigen keine zusätzlichen Informationen wie ID-Nummern.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen bereitstellen und die Buchung dann stornieren?

Wenn der Gast seine Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden übermittelt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten bereitstellen?

Wir versenden keine Benachrichtigungen. Sie können jedoch für jede Buchung sehen, ob Gäste ihre Daten bereitgestellt haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen unabhängig vom Alter registriert werden. Für spanische Minderjährige unter 14 Jahren sind Ausweisdaten und Unterschrift nicht erforderlich, aber die Beziehung des verantwortlichen Erwachsenen muss vermerkt werden.

Was passiert, wenn Gäste das Formular nicht ausfüllen?

Sie erhalten eine automatische Erinnerung 5 Tage vor Ankunft. Falls immer noch nicht ausgefüllt, können Sie entweder:

• Das Formular in Gegenwart des Gastes manuell ausfüllen
• Den Link erneut versenden

Die Daten müssen vor 23:00 Uhr am Check-in-Tag eingereicht werden, um von der automatisierten Verbindung zu profitieren.