Wichtiger Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Erweiterungsphase und ist möglicherweise noch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre zuständige Behörde in der Konfiguration nicht finden können, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Häufig gestellte Fragen - Gast-Check-in-Funktion

Dieser Leitfaden erklärt, warum die Gastregistrierung wichtig ist, wie Holidu diesen Prozess automatisiert und wie Sie Ihr Konto einrichten und mit Ihrer lokalen Behörde verbinden.

Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion in Ihrem Holidu-Konto automatisiert die Registrierung von Gästen bei lokalen Behörden. In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gastinformationen zu sammeln und kurz nach der Ankunft bei den lokalen Behörden einzureichen. Mit dieser Funktion können Ihre Gäste erforderliche Daten über ein sicheres Online-Formular bereitstellen, das Holidu automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Warum müssen Sie das tun?

In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gastinformationen zu sammeln und kurz nach der Ankunft bei den lokalen Behörden einzureichen. Diese Regelung unterstützt Sicherheit, Nachverfolgbarkeit und Einhaltung lokaler Gesetze.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Strafen oder Geldstrafen führen. Ein zuverlässiges System gewährleistet, dass Sie sich an lokale Vorschriften halten – mit minimalem Aufwand.

Wie profitieren Sie von der automatischen Übertragung?

Die Online-Check-in-Funktion automatisiert diesen Prozess, indem Sie Ihre Gäste ein Formular ausfüllen lassen, in dem sie die erforderlichen Daten bereitstellen. Nach der Konfiguration übernimmt Holidu die Datenerfassung und -übertragung – keine manuelle Eingabe mehr in Regierungssysteme.

Ihre wichtigsten Vorteile:

• Rechtliche Compliance mit minimalem Aufwand
• Automatische Übertragung von Gastdaten an die richtige Behörde
• Digitales Gästebuch, das Sie jederzeit für Kontrollen herunterladen können
• Automatische Erinnerungen und Gastkommunikation
• Kostenlos für Holidu-Gastgeber
• Sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung von sensiblen Gastdaten

Wie richten Sie es ein?

Bevor Sie die Funktion in Holidu aktivieren, müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Wir unterstützen derzeit Spanien, Portugal und Deutschland und arbeiten daran, Italien bald hinzuzufügen.

Region	Behörde	Richtlinien
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Wie verbinden Sie sich mit SES.Hospedajes
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Verbindung zu Mossos
Baskenland	Ertzaintza	Verbindung zu Ertzaintza
Portugal	SIBA	Wie verbinden Sie sich mit SEF/SIBA
Deutschland	AVS	Wie verbinden Sie Ihre Unterkunft mit AVS
Italien	Alloggiati Web	Gast-Check-in-Funktion in Italien Statistische Meldung in Italien

Sobald Sie Ihre Anmeldedaten haben, folgen Sie diesem Artikel, um die Online-Check-in-Funktion einzurichten.

Was passiert, wenn Ihre Verbindung nicht mehr funktioniert?

Falls Ihre Behördenvebindung unterbrochen wird oder Probleme auftreten:

• Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten in Ihrem Holidu-Konto
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort für die Behördenplattform nicht abgelaufen ist
• Aktualisieren Sie Ihre Anmeldedaten manuell in Holidu, wenn nötig
• Kontaktieren Sie den Holidu-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn die Verbindung ausfällt, werden Ihre Gastdaten nicht automatisch übertragen. Sie müssen die Daten manuell auf der Website Ihrer Behörde einreichen oder die Verbindung neu herstellen.

Fehlerbehebung: Falsche Anmeldedaten für die Behörde

Wenn Sie eine Fehlermeldung über falsche Anmeldedaten erhalten:

• Überprüfen Sie, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben
• Vergewissern Sie sich, dass Sie für die richtige Behördenplattform registriert sind
• Setzen Sie Ihr Behördenpasswort zurück, wenn Sie es vergessen haben
• Aktualisieren Sie Ihre Anmeldedaten in Holidu mit den korrekten Informationen
• Versuchen Sie die Verbindung erneut herzustellen

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Holidu-Support.

Wie funktioniert es für die Gäste?

Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, können Ihre Gäste folgende Erfahrung machen:

1. Nach der Buchung erhält Ihr Gast eine E-Mail (oder Nachricht) mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular.
2. Der Gast füllt Details für alle Reisenden aus, einschließlich Dokumenten-Scans (Reisepass oder Personalausweis). Dies muss für jede Person wiederholt werden.
3. Die Daten werden dann sicher übermittelt und gespeichert.
4. Wenn ein Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen gesendet. Wenn der Gast immer noch nicht reagiert, können Sie die Daten selbst für ihn ausfüllen.

⏰ Um 23:00 Uhr am Check-in-Tag werden die Gastdaten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Wie lade ich mein Gästebuch herunter?

So laden Sie Ihr Gästebuch herunter:

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion.
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch herunterladen möchten, auf "Details".

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das lokale Gesetz verpflichtet Gastgeber, alle Gäste bei lokalen Behörden zu registrieren. Dieses Tool automatisiert den Prozess, unterstützt die Einhaltung von Gesetzen und spart Ihnen Zeit.

Mit welchen Behörden kann ich mich verbinden?

Das hängt von Ihrer Region ab – verbinden Sie sich mit der für Ihr Land und Ihre Region zuständigen Behörde.

Ist die Registrierung bei den Behörden obligatorisch?

Ja.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen verwenden?

Nur Buchungen, die durch von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, kommen in Frage. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gastdaten von früheren Buchungen senden?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Polizeiverbindung getätigt wurden, sind nicht abgedeckt. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gastdaten werden erfasst und gesendet?

Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweistyp/Nummer usw.). Nur minimal erforderliche Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden gesendet.

Habe ich Zugriff auf die Gastdaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, das sind die erforderlichen Informationen für das Gästebuch. Wir zeigen keine zusätzlichen Informationen wie Ausweismummern an.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen bereitstellen und die Buchung dann stornieren?

Wenn der Gast seine Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden gesendet.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten bereitstellen?

Wir senden keine Benachrichtigungen. Sie können jedoch für jede Buchung sehen, ob Gäste ihre Daten bereitgestellt haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen registriert werden, unabhängig vom Alter. Für spanische Minderjährige unter 14 Jahren sind Ausweis und Unterschrift nicht erforderlich, aber die Beziehung des verantwortlichen Erwachsenen muss verzeichnet werden.

Was passiert, wenn Gäste das Formular nicht ausfüllen?

Sie erhalten eine automatische Erinnerung 5 Tage vor der Ankunft. Falls immer noch nicht ausgefüllt, können Sie entweder:

• Das Formular in Gegenwart des Gastes manuell ausfüllen