Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle darin, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu bieten. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Richtlinien für Buchungen

Ihre Rolle und Verantwortung

Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag läuft zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine beauftragte Person.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt zu Ihren Gästen auf und klären die Ankunftserwartungen (geschätzter Ankunftszeitpunkt, Schlüsselübergabe, Hausregeln). Dies trägt zu einer positiven Erfahrung bei und vermeidet Missverständnisse.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, Ihren Gästen während ihres Aufenthalts zu helfen. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie bitte schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt. Eine schnelle Reaktion trägt wesentlich zu positiven Bewertungen bei.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können sich auch auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Rechnung oder Quittung zur Verfügung, die den Gesamtbetrag ausweist. Sie können Holidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie Sie eine Rechnung für einen Gast ausstellen.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Fiskaldokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams unterstützen Sie gerne und geben Ihnen Anleitung, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie einfach und schnell selbst aktualisieren. Dies gibt Ihnen volle Kontrolle über Ihre Unterkunftsinformationen.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender aktuell und präzise. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – blockieren Sie diese Daten sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Annehmlichkeiten, Schlafplatzanordnungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte die Beschreibung umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie Sie Ihre Unterkunftsbeschreibung generieren.

Bitte beachten Sie: Wann immer kritische Informationen sich ändern (z.B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige betroffene Gäste zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z.B. wenn der Check-in unmittelbar bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus. Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.