In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Adresse Ihrer Unterkunft bearbeiten und korrigieren können.

Adresse bearbeiten – Schritt für Schritt

Wenn Sie die Adresse Ihrer Immobilie aktualisieren möchten, folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1: Navigieren Sie zum Standort-Tab

Gehen Sie in Ihrem Property Management System (PMS) zum Standort-Tab der betreffenden Immobilie.

Schritt 2: Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails

Kontrollieren Sie die in Ihrem Konto hinterlegten Adressinformationen sorgfältig auf Fehler oder Ungenauigkeiten.

Schritt 3: Fehler melden und korrigieren

Falls Sie einen Fehler feststellen, klicken Sie auf „Fehler beheben" oder „Problem melden". Sie werden dann aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

• Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch
• Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber in Vertriebsportalen (wie Booking.com oder Airbnb) falsch

Wichtige Informationen zur Bearbeitung

Kulanzfrist

Sie haben eine Kulanzfrist von 24 Stunden, um Adressfehler zu melden und zu korrigieren, nachdem Ihre Unterkunft veröffentlicht wurde.

Erforderliche Dokumente

Für die Verarbeitung von Adressänderungen bei externen Kanälen wie Booking.com ist eine aktuelle Nebenkostenabrechnung erforderlich. Dies kann beispielsweise eine Strom-, Gas- oder Internetrechnung sein, die Ihre korrekte Adresse zeigt.

Bearbeitungs- und Aktualisierungszeiten

Die Dauer bis zur Aktualisierung Ihrer Adresse hängt von der Plattform ab:

• Holidu-Gruppen-Websites: Die Änderungen werden sofort aktualisiert, nachdem Sie diese in Ihrem Konto gespeichert haben
• Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage

Was Sie beachten sollten

Die korrekte Konfiguration Ihrer Immobilie, einschließlich der Adresse, liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Überprüfen Sie daher alle Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Unterkunft veröffentlichen.

Bitte beachten Sie: Unvollständige oder fehlerhafte Adressinformationen, die bestätigte Buchungen betreffen, können gemäß rechtlicher Bestimmungen zu Schadensersatzforderungen von Gästen führen. Melden Sie Adressfehler daher unverzüglich innerhalb der Kulanzfrist.

Benötigte Informationen für Adressänderungen

Wenn Sie eine Adressänderung beantragen müssen, halten Sie folgende Informationen bereit:

• Die vollständige registrierte Adresse Ihrer Immobilie
• Ein Google-Maps-Link mit dem genauen Standort
• Ein Screenshot der Karte mit der Pin-Position Ihrer Immobilie
• Eine Nebenkostenabrechnung (z.B. Strom-, Gas- oder Internetrechnung) mit Ihrer korrekten Adresse