In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Adresse Ihrer Unterkunft bearbeiten und korrigieren können. Falls Sie einen Fehler in der Adresse bemerkt haben, können Sie diesen direkt über das Holidu PMS beheben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Unterkunftsadresse zu korrigieren:

1. Navigieren Sie zum Reiter Standort Ihrer Unterkunft im PMS.
2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails sorgfältig.
3. Falls ein Fehler vorhanden ist, klicken Sie auf Bearbeiten oder Problem melden.
4. Sie werden aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Passen Sie die Pin-Koordinaten nach Bedarf an und überprüfen Sie diese.
• Laden Sie eine aktuelle Stromrechnung oder einen ähnlichen Nachweis hoch, um die Änderung für externe Kanäle zu bestätigen.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber in Portal(en) falsch

• Geben Sie an, welche Portale das Problem haben (eines, mehrere oder alle).
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu App bereits korrekt ist.
• Falls Booking.com ausgewählt ist, müssen Sie eine Stromrechnung hochladen.

Bestätigen Sie Ihre Anfrage oder speichern Sie die Änderungen wie aufgefordert.

Wichtige Informationen zur Dokumentation

Eine aktuelle Stromrechnung oder ein ähnlicher Nachweis ist erforderlich, um Änderungen für externe Kanäle, besonders für Booking.com, zu verarbeiten. Dies dient der Verifizierung Ihrer Unterkunftsadresse.

Bearbeitungszeiten

Die Dauer der Adressaktualisierung hängt davon ab, auf welchen Plattformen Ihre Unterkunft gelistet ist:

• Holidu Plattformen und weitere Kanäle: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host.
• Airbnb und Booking.com: Typische Aktualisierungsdauer von 7 bis 14 Tagen.

Gnadenzeit und weitere Hinweise

Nach der Einreichung Ihrer Änderungsanfrage haben Sie eine Gnadenzeit von 24 Stunden. Während dieser Zeit sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Best Practices für die Adresskorrektur

Beachten Sie folgende Tipps, um Probleme zu vermeiden:

• Überprüfen Sie das Adressformat und die Pin-Position vor dem Absenden sorgfältig.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Stromabrechnungsdokumente deutlich und lesbar sind.
• Bei dringenden Problemen mit Kanälen sollten Sie Ihre Gäste über laufende Aktualisierungen informieren, falls erforderlich.

Nach dem Absenden der Änderung sind keine zusätzlichen Schritte von Ihrer Seite mehr erforderlich. Die Aktualisierung wird automatisch verarbeitet.