Die Verwaltung von Mitarbeitern und Mitarbeitern ist ein wichtiger Teil der Bewirtschaftung Ihrer Unterkunft. Dieser Leitfaden erklärt, welche Daten jeder Mitarbeitertyp sehen kann und wie Sie die richtigen Berechtigungen basierend auf seinen Aufgaben gewähren.

Schnellübersicht: Häufige Anwendungsfälle

Hier finden Sie eine Übersicht über die empfohlenen Konfigurationen für verschiedene Mitarbeitertypen:

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungspersonal / Wartungspersonal	Verfügbarkeit einsehen	Sehen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Können Gastdetails oder Preise nicht sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails mit Gastnamen und Kontaktinformationen anzeigen.
Jemand, der Buchungsmitteilungen erhalten sollte	Als Sekundär kennzeichnen	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Dies gewährt keinen Zugriff zur Ansicht von Systemdaten – fügen Sie andere Berechtigungen hinzu, wenn diese Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Einstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann Buchungen oder Kalender nicht sehen.

Was ist mit Hausverwaltungen?

Wenn Sie mit einer professionellen Hausverwaltung zusammenarbeiten, ist die empfohlene Einrichtung, dass diese ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies gibt ihnen angemessenen operativen Zugriff für Hausverwaltungsunternehmen.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrer Hausverwaltung einfach als Mitarbeiter Zugriff gewähren möchten, können Sie alle Berechtigungen vergeben: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb & Veröffentlichung.

Dies gibt ihnen vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Hausverwaltungsunternehmen Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Einstellungen der Unterkunft anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Empfängt alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtig: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verknüpft.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattungen und Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preisgestaltung und Saisonpreise	Verwaltung blockierter Termine
Zusatzgebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
Kalendersynchronisierungseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungssteuerungen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisierung/der Export können hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Termine erfordert die Berechtigung „Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderlich)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, gewähren Sie auch die Berechtigung „Verfügbarkeit einsehen".
• Wenn die Eigentümer die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen haben, können Gastkontaktdetails bis zum Abschluss der KYC verborgen sein.

Verfügbarkeit einsehen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinformationen
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Termine verfügbar sind	Termine blockieren oder entsperren
Blockierte Termin-Bereiche sehen	Kommentare/Notizen auf blockierten Terminen sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
	Etwas ändern

Ideal für: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jemanden, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Vertrieb & Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, usw.)
Status der Kanalverbindung	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status von Nebenkanälen	Nebenkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungrichtlinien pro Kanal	Stornierungrichtlinien festlegen
Kanalpreisgestaltung/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär kennzeichnen

Ermöglicht es dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen dieser Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als Sekundär gekennzeichnet werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff, um etwas zu sehen oder zu bearbeiten. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle