Die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter und Kollaboratoren ist ein wichtiger Teil der effizienten Verwaltung Ihrer Unterkunft. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Kollaboratoren einrichten und welche Berechtigungen Sie ihnen erteilen können.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungsperson / Wartungsperson	Verfügbarkeit ansehen	Können sehen, wann die Unterkunft belegt oder frei ist. Können keine Gastdetails oder Preise sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit ansehen + Buchungen anzeigen und erstellen	Können Kalender und vollständige Buchungsdetails einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen ansehen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollte	Als Sekundär markieren	Erhalten E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen. Gewährt keinen Zugriff, um etwas im System anzusehen – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn diese Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Einstellungen der Unterkunft verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Können Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Können keine Buchungen oder Kalender sehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies bietet ihm den richtigen operativen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen entwickelt wurde.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter einfach Zugriff als Kollaborator gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit ansehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb und Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie jedoch, dass Kollaboratoren niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Kollaborator (Editor)

Der primäre Kollaborator hat vollständigen Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Daten, einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen, einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Kollaboratoren: Kann alle Unterkunftskollaboratoren anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtig: Nur der primäre Kollaborator kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit Unterkunftsvereinbarungen bei Holidu verknüpft.

Berechtigungskontrollkästchen erklärt

Beim Hinzufügen eines Kollaborators können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen oder Reservierungen
Fotos (hochladen, löschen, neu ordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattungen und Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preise und saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Daten
Zusätzliche Gebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Kollaboratorenverwaltung
Kalender-Synchronisierungseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Synchronisierung/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Daten erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastnamen, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Daten:

Kann tun
Blockierte Daten MIT Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Daten erstellen
Blockierte Daten bearbeiten
Blockierte Daten löschen (falls nicht unveränderlich)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit ansehen".
• Wenn der Unterkunftseigentümer die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails verborgen sein, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit ansehen

Dies ist eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	Gastnamen, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
Keine Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Daten verfügbar sind	Daten blockieren oder entsperren
Blockierte Datumsbereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Daten sehen
Zugriff auf die Unterkunft im System	Irgendwelche Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
	Irgendwelche Änderungen vornehmen

Am besten für: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jede Person, die wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Vertrieb und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, etc.)
Verbindungsstatus des Kanals	Bestehende Kanäle deaktivieren
Status des Unterkanals	Unterkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanalpreise/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen oder Reservierungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Kollaborator, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen für diese Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff, um etwas anzuzeigen oder zu bearbeiten. Um der Person tatsächlich Zugriff zu gewähren, aktivieren Sie auch eine oder mehrere der Berechtigungsfelder oben.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkunftskonfiguration	Bearbeiten	Nein	Nein	Nein	Nein