Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern in Ihrem System verwalten können. Erfahren Sie, welche Daten jeder Mitarbeitertyp einsehen kann und wie Sie die richtigen Berechtigungen für jede Person gewähren.

Schnelleinstieg: Häufige Anwendungsfälle

Wer braucht Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungspersonal / Wartungspersonal	Verfügbarkeit ansehen	Sehen, wann die Unterkunft besetzt oder verfügbar ist. Können Gastdetails oder Preise nicht einsehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit ansehen + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails anzeigen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollte	Als sekundär markieren	Email- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zur Anzeige von Daten im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Können Buchungen oder Kalender nicht einsehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Bevollmächtigungsbeziehung mit Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies gibt ihm den für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipierten Zugang.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter einfach als Mitarbeiter Zugriff gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit ansehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb & Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Redakteur)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (Email und Push)

Wichtiger Hinweis: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich an die Unterkunftsvereinbarung mit Holidu gebunden.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Wenn Sie einen Mitarbeiter hinzufügen, können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattung und Einrichtungen	Vertriebskanäle
Raum-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preise und Saisonraten	Verwaltung blockierter Termine
Zusatzgebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Verwaltung von Mitarbeitern
iCal-Synchronisierungseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungssteuerungen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Synchronisierung/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Termine erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, Email, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (wenn nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, gewähren Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit ansehen".
• Wenn der Host die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails bis zur KYC-Fertigstellung verborgen sein.

Verfügbarkeit ansehen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht, die für Personen konzipiert ist, die wissen müssen, wann die Unterkunft besetzt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungstermine (Check-in/Check-out)	Gastname, Email, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Termine verfügbar sind	Termine blockieren oder entsperren
Blockierte Terminbereiche anzeigen	Kommentare/Notizen zu blockierten Terminen sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder -Export verwalten
	Etwas ändern

Am besten geeignet für: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jemanden, der wissen muss, wann die Unterkunft besetzt ist, aber keine finanziellen oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Vertrieb & Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com usw.)
Verbindungsstatus des Kanals	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status des Unterkanals	Unterkänäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanal-Preise/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, Email- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen für diese Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichstabelle

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle