Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Host. Wir sind hier, um Ihnen bei einer schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Host während der Verifizierung stellen.

Das Hochladen meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn beim Hochladen Ihrer Dokumente Probleme auftreten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Satzungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
4. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Holidu-Support über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie, ob es diese Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbaren Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name im Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn sich die Namen unterscheiden (z. B. verheiratet vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Fotoausweis-Typen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Angaben und maschinenlesbarer Zone sind sichtbar.
• Nationale ID-Karte – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein farbiges, begradetes Bild sein, bei dem alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische nationale ID-Karten, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifikation zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steueridentifikationsnummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsverifizierung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer verlangen. Dies ist separate von einer geschäftlichen Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend sind die relevanten Formate pro Land aufgeführt:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Verifizierung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer zeigt und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein gemeinsames Bankkonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein gemeinsames Bankkonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber für die Verifizierung und Verarbeitung zeigt.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, einer Regierungsbehörde oder einer Justizbehörde ausgestellt wird (normalerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren Rechtlichen Einheitsnamen (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Vergleichen Sie Ihren Geschäftsnamen, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten, um Verzögerungen zu vermeiden. Beziehen Sie sich auf den Leitfaden für landesspezifische Informationen zur Geschäftsregistrierung:

Landesspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Satzungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Satzungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Satzungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Satzungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Satzungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Mitteilung der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühren für die Anzeige von Geschäftsregistrierungsnummern anfallen. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das europäische E-Justice-Portal verfügbar.)
• Satzungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisationscode Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur verifiziert werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Geschäftsregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal: