Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von Gastgebern während der Verifizierung.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.

• Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
• Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
• Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden, wenn Sie weiterhin Probleme haben.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie, ob es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die Maschinenlesezeile muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, der bei der Registrierung angegeben wurde. Falls sich die Namen unterscheiden (z. B. verheiratet vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Fotoausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Details und Maschinenlesezeile sichtbar.
• Nationale Identitätskarte – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein Vollfarbbild sein, das gerade ausgerichtet ist und bei dem alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Nationale Identitätskarten, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuer-ID und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsüberprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer anfordern. Dies unterscheidet sich von einer geschäftlichen Steuer-ID oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Name der Steuer-ID	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Falls die automatische Verifizierung Ihrer Steuer-ID fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuer-ID enthält und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber anzeigt, um die Verifizierung und Bearbeitung abzuschließen.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Ihre Geschäftsregistrierungsdetails finden Sie in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizinstanz ausgestellt wurde (typischerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren rechtlichen Entitätsnamen (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Lesen Sie den Leitfaden für landesspezifische Informationen zur Geschäftsregistrierung.

Landesspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuer-ID: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Registerauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Registerauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuer-ID: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Anmeldung zur Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Geschäftsregister (Abonnementgebühr für die Anzeige von Geschäftsregistrierungsnummern erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das Europäische E-Justice-Portal verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Die einzelne Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich von der Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument vorgelegt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Geschäftsregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuer-ID: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Geschäftsregister
• Gründungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Dauerhaftes Handelsregisterzertifikat), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien: