Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber! Wir freuen uns, Sie auf Ihrer Hosting-Reise zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt.

Das Hochladen meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, befolgen Sie diese Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und im richtigen Format vorliegen (JPG/JPEG werden empfohlen) mit einer maximalen Größe von 4 MB. Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Ausweisdokumenten von Adyen nicht akzeptiert werden.
• Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an unser Support-Team.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob es diese Anforderungen erfüllt:

• Es sollte nicht abgelaufen sein.
• Der Lichtbildausweis muss die maschinenlesbare Zone sichtbar machen (falls zutreffend) und ein physischer Lichtbildausweis sein.

Für Pässe und Ausweiskarten stellen Sie bitte sicher, dass:

• Separate Dateien für Vorder- und Rückseite (bei Ausweiskarte oder Führerschein).
• Vollfarb-, zugeschnittene und begradete Bilder.
• Das Dokument ist ein Foto oder Scan, kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Nationalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Pass zur Identifizierung zu verwenden.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen, der die Namen beider Kontoinhaber enthält, zur Verifizierung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails auf einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer zuverlässigen Quelle, wie dem lokalen Handelsregister, ausgestellt ist.
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift mit passendem Zustandsdatum enthält.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Beachten Sie den Leitfaden für länder- und regionsspezifische Informationen über Geschäftsregistrierungen.

Länder- und regionsspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN 447538w)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Mehrwertsteuernummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Mehrwertsteuernummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download eines Handelsregisterauszugs möglich)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Mehrwertsteuernummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Mehrwertsteuernummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (für die Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern ist eine Abonnementgebühr erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das Europäische E-Justiz-Portal verfügbar).
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Mehrwertsteuernummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Mehrwertsteuernummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Mehrwertsteuernummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (z. B. A39000013)
• Mehrwertsteuernummer = Número de Identificación a efectos de IVA (z. B. ESX12345678)

Welche Anforderungen muss ein Bankkontonachweís erfüllen?

Bankkontonnachweise können Folgendes enthalten:

• Kontoauszüge
• Einzahlungstickets/Formulare
• Screenshots des Online-Banking
• Offizielle Briefe von der Bank
• Schecks

Diese Dokumente müssen Folgendes anzeigen:

• Der Name des Kontoinhabers stimmt mit dem Namen Ihrer juristischen Person überein.
• Die Kontonummer oder IBAN.
• Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 12 Monate (Ausnahmen für RIBs, Schecks oder TAMIEYTHPIO).
• Von der Bank ausgegebene Indikatoren wie der Bankname oder das Logo.

Wenn ein Handelsname verwendet wird, kann ein zusätzliches Dokument erforderlich sein, um ihn mit der juristischen Person zu verbinden.

Zusätzliche Anforderungen für IBANs:

• IBANs der Gastgeber müssen zu SEPA-Ländern gehören.
• Unterstützte SEPA-Länder sind: Vereinigtes Königreich (GB), Schweiz (CH), Spanien (ES), Slowenien (SI), Slowakei (SK), San Marino (SM), Zypern (CY), Monaco (MC), Portugal (PT), Polen (PL), Niederlande (NL), Malta (MT), Luxemburg (LU), Litauen (LT), Liechtenstein (LI), Lettland (LV), Italien (IT), Irland (IE), Griechenland (GR), Deutschland (DE), Frankreich (FR), Finnland (FI), Estland (EE), Belgien (BE), Österreich (AT).

Warum werde ich aufgefordert, mich in meinem Online-Banking anzumelden?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bankkonto sofort über Online-Banking zu verifizieren oder einen Bankkontonachweís hochzuladen. Die Online-Banking-Verifizierung ist sicher und sofort, während das Hochladen einer Kontoauszug bis zu 72 Stunden dauern kann.

Besteht das Risiko, meine Zahlungen nicht zu erhalten?

Solange Sie die ordnungsgemäße Dokumentation vorlegen, die mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, besteht kein Risiko. Für Unternehmen sollte diese Dokumentation mit den Entscheidungsträgern übereinstimmen.