Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir helfen Ihnen gerne, schnell loszulegen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.

• Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
• Screenshots von Ausweisdokumenten werden nicht akzeptiert von Adyen.
• Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es diese Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem bei der Registrierung angegebenen Namen übereinstimmen. Wenn Namen unterschiedlich sind (z. B. verheiratet gegenüber Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Fotoausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Angaben und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Personalausweis – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein farbiges, aufgerichtetes Bild sein, bei dem alle Ecken und Kanten vollständig sichtbar sind.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, wodurch sie 15 Jahre lang gültig sind. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen die Verwendung Ihres Reisepasses zur Identifizierung.

Was ist meine persönliche Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsüberprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer anfordern. Dies ist separat von jeder Geschäftssteuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate nach Land:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Überprüfung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer enthält und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen Nachweise erbringen, die die Namen beider Kontoinhaber zeigen, zur Überprüfung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt ist (in der Regel das örtliche Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Statusdatum innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren offiziellen Geschäftsnamen (nicht den Handels-/Geschäftsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Siehe Anleitung für länderspezifische Informationen zur Geschäftsregistrierung:

Länderspezifische Registrierungsdetails

Österreich

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmen: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich

• Handels- und Gesellschaftsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftenseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Anzeige der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien

• Italienisches Geschäftsregister (Abonnementgebühr zum Ansehen der Geschäftsregistrierungsnummern erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das Europäische E-Justiz-Portal verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande

• Niederländisches Handelsregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal

• Handelsregister
• Gründungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Permanentes Registrierungszertifikat), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (