Wie funktioniert Holidu Protect?
Was ist Holidu Protect?
Holidu Protect (in Zusammenarbeit mit Truvi) ist ein optionaler Schadensschutz, der die herkömmliche Kaution ersetzt.
Für 3 € pro gebuchter Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 € geschützt.
Anstatt Gäste um eine Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect eine automatische Absicherung bei versehentlichen, vorsätzlichen oder strafbaren Schäden während eines Aufenthalts.
Wichtig zu wissen:
Die Gebühr von 3 €/Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.
Sobald aktiviert, ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen (über alle unterstützten Plattformen) geschützt.
Diese Funktion ist derzeit nur in ausgewählten Regionen verfügbar. Wir informieren Sie, sobald Holidu Protect in Ihrer Region verfügbar ist.
Nützliche Ressourcen:
Anleitung zur Aktivierung und Deaktivierung von Holidu Protect für Ihre Unterkünfte.
Anleitung zum Einreichen einer Holidu Protect-Schadensmeldung.
Was passiert, wenn Holidu Protect aktiviert ist?
- Die Kautionsfunktion wird automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert.
- Die Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft
Ergebnisse der Überprüfung:
Genehmigt: Volle Deckung bis zu 50.000 €.
Markiert: Eingeschränkte Deckung bis zu 1.000 €.
Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert – ohne Gebühren oder Konsequenzen für Sie. Dies kann 1–2 Tage dauern.
Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde.
Tipp: Hier erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren.
Was deckt Holidu Protect (powered by Truvi) ab?
| Abgedeckt durch Holidu Protect | Nicht abgedeckt |
|---|---|
| Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher | Normale Abnutzung |
| Schäden durch Haustiere und Partys | Verwaltungsgebühren |
| Unbeabsichtigte Schäden durch Gäste | Wartungskosten |
| Schäden durch nicht genehmigte Haustiere | Haftung oder Schäden, die vom Gastgeber verursacht wurden |
| Schäden durch Raucher | Einkommensverluste |
| Schäden durch nicht genehmigte Partys | Naturereignisse |
| Zusätzliche Reinigungskosten | Kosmetische Schäden, die die Nutzung oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (Einzelfallentscheidung) |
| In der Miete enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder) | Schäden durch genehmigte Haustiere |
| Möbelschäden | |
| Vorsätzliche, versehentliche oder kriminelle Schäden bzw. Diebstahl durch genehmigte Gäste | |
| Lieferkosten für Ersatzartikel | |
Hinweis: Die Deckung gilt nur, wenn der Schaden durch einen genehmigten Gast verursacht wurde und die Buchung während der aktivierten Holidu Protect-Phase erfolgte.
Einige wichtige Hinweise:
Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle – es sei denn, sie werden über Holidu verwaltet).
Die Deckung beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden.
Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend abgesichert.
Die Kommunikation über Schadensmeldungen erfolgt direkt mit Truvi.
Es gibt keinen Mindestbetrag für eine Schadensmeldung – Sie können Schäden ab 0,01 € bis zu 50.000 € melden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie viel kostet Holidu Protect?
3 € pro gebuchter Nacht – wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.
Wie reiche ich eine Schadensmeldung ein?
Alle Infos finden Sie in unserem Hilfeartikel zum Einreichen einer Schadensmeldung.
Beachten Sie bitte, dass Truvi auf Englisch kommuniziert. Sie können bei Bedarf Übersetzungstools wie DeepL nutzen.
Kann ich Holidu Protect mit einer Kaution kombinieren?
Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für die betreffende Unterkunft.
Viele Gäste empfinden Kautionen als hinderlich – durch Holidu Protect kannst du Buchungen erleichtern und trotzdem abgesichert sein.
Welche Buchungen sind abgesichert?
Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind abgedeckt.
Manuelle oder externe Buchungen (z. B. via iCal) sind nicht abgesichert.
Wie erfahre ich, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde?
Im Buchungsdetail wird der Screening-Status angezeigt. Bei Ablehnung erhalten Sie zudem eine Benachrichtigung.
Was kann ich tun, wenn ein Gast markiert oder abgelehnt wurde?
Markiert: Es ist keine Aktion nötig – Sie sind bis zu 1.000 € abgesichert.
Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert – ohne Gebühren oder Auswirkungen auf Ihr Ranking.
Beeinträchtigt eine abgelehnte Buchung mein Ranking oder Star Host-Status? Muss ich eine Stornogebühr zahlen?
Nein. Holidu erhebt keine Stornogebühr, wenn du nach einer abgelehnten Verifizierung stornierst. Ihr Ranking und Star Host-Status bleiben unbeeinträchtigt.
Wird der Gast in den Schadenprozess einbezogen?
Nein. Truvi bearbeitet alle Schadensmeldungen professionell – ohne Einbeziehung des Gastes, um Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.
Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?
Aktuell verfügbar in Andalusien (Spanien), Algarve & Alentejo (Portugal), Süditalien, Bayern (Deutschland) und Österreich. Weitere Regionen folgen bald.
Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?
Buchungen, die während der aktiven Phase gemacht wurden, bleiben abgesichert. Neue Buchungen nach Deaktivierung sind nicht mehr versichert.
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