Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Anstatt Gästen Kautionen zu verlangen, bietet Holidu Protect automatische Abdeckung bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Punkte:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach Aktivierung ist Ihre Unterkunft bei allen zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt
• Es gibt kein Abonnement – Holidu Protect kann jederzeit deaktiviert werden

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

Kautionen werden automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert und Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft.

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige Abdeckung bis zu 50.000 Euro (in 99,5% aller Fälle)
• Gekennzeichnet: Begrenzte Abdeckung bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert – keine Stornierungsgebühren oder Strafen

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Abgedeckt:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Nicht autorisierte Haustier-Schäden
• Nicht erwünschte Rauchschäden
• Unbewilligte Partys und damit verbundene Schäden
• Möbelschäden
• Zusätzliche Reinigungskosten
• Gegenstände, die in der Miete enthalten sind

Nicht abgedeckt:

• Verschleiß
• Wartungskosten
• Haftung oder Schäden durch den Gastgeber
• Gewinn-/Einnahmeverlust
• Höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit nicht beeinflussen

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Gastgeber-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzanspruch ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect Schadensersatzanspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft.

Welche Buchungsarten sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Werde ich benachrichtigt, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

Ja. Sie sehen den Screening-Status in den Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung bei Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Es ist keine Aktion erforderlich – Sie sind bis zu 1.000 Euro geschützt
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert – keine Gebühren oder Strafen

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung meine Bewertung?

Nein. Holidu erhebt keine Stornierungsgebühr und diese Stornierungen beeinflussen weder Ihre Bewertung noch Ihren Star Host Status.

Ist der Gast am Schadensersatzprozess beteiligt?

Nein. Ansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen – so vermeiden Sie Streitigkeiten und negative Bewertungen.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während Holidu Protect aktiv war, bleiben abgedeckt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht abgedeckt.

Nächste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Holidu Protect Schadensersatzanspruch einreichen