Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutz-Service, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Statt Gäste um Kautionen zu bitten, bietet Holidu Protect automatischen Schutz bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtig zu wissen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle von uns unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb).
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – Sie können es jederzeit deaktivieren.

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch mit Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden für die geschützte Unterkunft automatisch deaktiviert.
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft.

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Voller Versicherungsschutz von 50.000 Euro. In 99,5% aller Fälle gewährt.
• Gekennzeichnet: Begrenzter Schutz bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen).
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert ohne Strafen oder Gebühren für Sie. Dies kann ein oder zwei Tage dauern.

Sie können sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde, in den Buchungsdetails.

Was ist durch Holidu Protect (powered by Truvi) abgedeckt?

Versicherte Schäden:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Nicht autorisierte Tierschäden
• Unerwünschte Rauchschäden
• Nicht autorisierte Rauchschäden
• Schäden durch nicht genehmtigte Partys
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• Im Mietangebot enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht abgedeckte Schäden:

• Normaler Verschleiß
• Wartungskosten
• Haftung / Schäden durch den Gastgeber
• Einnahmeausfälle
• Naturereignisse
• Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (Fall-für-Fall-Entscheidung)
• Verwaltungsgebühren

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern nicht über Holidu verwaltet).
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden.
• Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend versichert.
• Die Kommunikation über Ansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi.
• Es gibt keinen Mindestanspruchswert. Sie können jeden Schaden von 0,01 bis 50.000 Euro einreichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Gastgeber-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Anspruch ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Anspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautionen sind ein Hindernis für viele Gäste, und Sie könnten Buchungen verlieren. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsanforderungen ab, die Sie haben werden.

Welche Buchungstypen sind versichert?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle, einschließlich Airbnb, sind versichert. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Es gibt hier nichts zu tun. Sie sind immer noch bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht überprüft werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung negativ mein Ranking oder meinen Star Host-Status? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status nicht.

Ist der Gast am Anspruchsverfahren beteiligt?

Nein. Ansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, um Ihnen bei der Vermeidung von Streitigkeiten und schlechten Bewertungen zu helfen.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Vorhandene Buchungen, die während der Aktivität von Holidu Protect getätigt wurden, bleiben versichert. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.