Nicht erstattungsfähige Richtlinien FAQ

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen. Als Holidu-Gastgeber können Sie diese Richtlinie zusätzlich zu Ihren standardmäßigen Stornierungsbedingungen anbieten, um Gäste mit festen Reiseplänen anzuziehen und das Risiko von Last-Minute-Stornierungen zu verringern.

Diese FAQ bietet klare Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Funktionsweise der Richtlinie und deren Einrichtung.

Was ist die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen?

Die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen ermöglicht es Ihnen, neben Ihrer standardmäßigen Stornierungsrichtlinie eine alternative Stornierungsoption anzubieten, die speziell auf Gäste mit festen Reiseplänen ausgerichtet ist. Gäste, die sich für diese Richtlinie entscheiden, erhalten einen Rabatt zwischen 5 % und 20 % auf ihre Buchung.

Vorteile der Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen:

• Buchungsattraktivität: Ziehen Sie Gäste an, die sich ihrer Reisepläne sicher sind, mit einem reduzierten Tarif.
• Stornierungsschutz: Wenn ein Gast mit dieser Richtlinie storniert, wird eine 100%ige Stornierungsgebühr erhoben, sodass der Buchungswert nicht durch eine Last-Minute-Stornierung verloren geht.

Wie funktioniert die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen?

Während des Buchungsvorgangs sehen Gäste Ihre standardmäßige Stornierungsrichtlinie zusammen mit der Option für nicht erstattungsfähige Buchungen, falls diese aktiviert ist. Der Tarif für nicht erstattungsfähige Buchungen wendet den von Ihnen festgelegten Rabatt auf den Buchungspreis an. Wenn ein Gast storniert, wird die 100%ige Stornierungsgebühr angewendet, sodass die Buchung wie geplant ausgezahlt wird.

Wie richte ich die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen in meinem Holidu-Konto ein?

Befolgen Sie diese Schritte, um die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen zu aktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Holidu-Gastgeberkonto an: Greifen Sie über die Website oder die App auf Ihr Holidu-Gastgeberkonto zu. Klicken Sie auf "Eigenschaften" und wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie aktualisieren möchten.
2. Navigieren Sie zu Chancen: Gehen Sie im linken Menü zu "Chancen".
3. Klicken Sie auf "Konfigurieren": Suchen Sie "Sichern Sie Ihre Einnahmen mit einer Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen" und wählen Sie "konfigurieren". Oder gehen Sie unter dem Abschnitt "Stornierungsrichtlinien" im linken Menü zu "Stornierungsrichtlinien" und konfigurieren Sie die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen.

1. Legen Sie den Rabatt fest: Konfigurieren Sie die Richtliniendetails und wählen Sie zwischen Rabattoptionen von 5 %, 10 %, 15 % oder 20 %.

1. Speichern Sie Ihre Änderungen: Klicken Sie auf "Aktivieren", um Ihre Einstellungen zu übernehmen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Vertriebskanäle bieten die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen an?

Die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen ist auf Holidu, allen White-Label-Lösungen, der Holidu-Website und Airbnb verfügbar und wird in Kürze auf Booking.com verfügbar sein.

Kann die Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen mit anderen Rabatten kombiniert werden?

Ja, mit Ausnahme der Verwendung mit Promotionen für neue Angebote auf Holidu und Airbnb.

Gibt es Änderungen bei den Zahlungsplänen?

Nein, die Zahlungspläne bleiben unverändert. Auszahlungen erfolgen zwei Tage vor der Ankunft und bis zu drei Tage nach dem Check-in für Last-Minute-Buchungen.

Was passiert, wenn ein Gastgeber eine Buchung stornieren muss?

Es gelten standardmäßige Stornierungsverfahren, einschließlich Gastumlagerung und etwaiger anwendbarer Strafen.

Sind die Tarife für nicht erstattungsfähige Buchungen auf Airbnb immer für Gäste sichtbar?

Nein, diese Tarife sind nur für Abreisen innerhalb von 60 Tagen sichtbar.

Durch das Angebot der Richtlinie für nicht erstattungsfähige Buchungen können Sie Gäste mit festen Reiseplänen anziehen und Ihren Buchungswert schützen, falls diese stornieren.