Automatisierte Gästekommunikation: Verbesserung des Buchungserlebnisses

Um Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Gäste optimal zu informieren, versendet Holidu automatisierte Nachrichten in Ihrem Namen – unabhängig davon, über welchen Buchungskanal die Reservierung erfolgt ist. Diese Nachrichten werden vom Zeitpunkt der Buchung bis nach dem Aufenthalt Ihres Gastes versendet, sodass Sie sich auf das Willkommen heißen konzentrieren können, anstatt sich wiederholende Verwaltungsaufgaben zu erledigen.

Automatisch versendete Nachrichten von Holidu

Holidu versendet eine Reihe von vordefinierten Nachrichten, die zeitlich optimal für die typische Gästereise abgestimmt sind. Diese Nachrichten werden vollautomatisch und unabhängig von den Nachrichten versendet, die Sie selbst einrichten können.

Buchungsbestätigung für den Gast

Sobald ein Gast eine Buchung abschließt, erhält er eine Bestätigungsnachricht mit allen wesentlichen Details zum Aufenthalt. Diese ermöglicht es dem Gast, sich auf seinen Besuch vorzubereiten und alle wichtigen Informationen griffbereit zu haben.

Erste Zahlungsbestätigung für den Gast

Nach der Zahlung der Anzahlung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Zahlungsdetails. Diese Nachricht versichert dem Gast, dass die Transaktion erfolgreich war und registriert wurde.

Restzahlungsbestätigung für den Gast

Nachdem der Gast die Restzahlung geleistet hat, wird eine Bestätigungsnachricht versendet, um den Eingang der Gesamtzahlung zu bestätigen. Dies schafft Transparenz bezüglich der finanziellen Transaktionen des Gastes.

Ankunftsinformationen für den Gast

Vor der Ankunft erhält der Gast wichtige Details zum Check-in-Prozess, einschließlich Zeiten und Wegbeschreibungen. Dies ermöglicht es dem Gast, vorbereitet und ohne Verwirrung anzukommt.

Feedback-Anfrage für den Gast

Nach dem Aufenthalt wird der Gast eingeladen, sein Feedback zu teilen. Diese Rückmeldungen helfen dabei, zukünftige Aufenthalte zu verbessern und geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Gästezufriedenheit.

Vorteile der automatisierten Kommunikation

Mit diesen automatisierten Nachrichten erzielen Sie klarere Kommunikation, sicherere Gäste und stärkere Bewertungen – und das mit deutlich weniger manuellem Aufwand für Sie.