Automatisierte Gästekommunikation: Verbesserung des Buchungserlebnisses

Um Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Gäste optimal zu informieren, versendet Holidu automatisch eine Reihe von Nachrichten in Ihrem Namen – unabhängig davon, über welchen Vertriebskanal die Buchung erfolgt ist. Diese Mitteilungen beginnen in dem Moment, in dem ein Gast eine Reservierung vornimmt, und setzen sich bis nach ihrem Aufenthalt fort. So können Sie sich ganz auf die herzliche Begrüßung Ihrer Gäste konzentrieren, anstatt sich mit wiederkehrenden administrativen Aufgaben zu befassen.

Automatische Nachrichten von Holidu

Holidu versendet folgende automatisierte Nachrichten, unabhängig von den Mitteilungen, die Sie selbst einrichten können:

1. Buchungsbestätigung für den Gast

Sobald ein Gast eine Buchung abgeschlossen hat, erhält er eine Bestätigungsnachricht mit allen wichtigen Informationen zu seinem Aufenthalt. Der Gast hat damit alle notwendigen Details zur Hand, um sich optimal auf seinen Besuch vorzubereiten.

2. Erste Zahlungsbestätigung für den Gast

Nach Verarbeitung der Anzahlung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Zahlungsdetails. Diese Nachricht versichert dem Gast, dass seine Transaktion erfolgreich durchgeführt und verbucht wurde.

3. Restzahlungsbestätigung für den Gast

Nach Abschluss der Restzahlung wird eine Bestätigungsnachricht versendet, die den Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt. Dies schafft Transparenz hinsichtlich der finanziellen Transaktionen des Gastes.

4. Ankunftsinformationen für den Gast

Vor der Ankunft erhält der Gast eine Nachricht mit den wichtigsten Details zum Check-in-Prozess, einschließlich Uhrzeiten und Wegbeschreibungen. Damit kommt der Gast vorbereitet und ohne Verwirrung an.

5. Feedback-Anfrage für den Gast

Nach dem Aufenthalt wird der Gast eingeladen, sein Feedback zu teilen. Seine Rückmeldungen helfen Ihnen, zukünftige Aufenthalte zu verbessern, und geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Gästezufriedenheit.

Vorteile der automatisierten Kommunikation

Diese automatisierten Nachrichten sind vorformuliert und zeitlich optimal für die typische Gast-Journey abgestimmt. Das Ergebnis: klarere Kommunikation, zuversichtlichere Gäste, bessere Bewertungen – und das alles bei weniger manuellem Aufwand für Sie.