Die Buchungsänderungsfunktion ermöglicht es dir, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über dein Holidu-Konto zu bearbeiten, sodass du schneller auf Gäste reagieren kannst.

Kurzer Überblick

Bisher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige zwischengeschaltete Schritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in deinem Holidu-Konto verwaltet, was dir einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über deinen Kalender gibt.

Deine Vorteile

• Direktive Bearbeitung: Änderungsanfragen von Gästen kommen direkt zu dir. Du kannst Änderungen basierend auf deiner Verfügbarkeit und deinen Vorlieben genehmigen, ablehnen oder Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen: Du kannst auf Anfragen von Gästen in weniger Schritten reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten hast du mehr Zeit, dich auf das Gastgeben zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Du erhältst Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfrage überprüfen

Anfragen werden auch auf deiner Startseite und in deiner Buchungsübersicht in deinem Holidu-Konto und in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Details prüfen

Du siehst wichtige Details wie:

• Änderungen der Aufenthaltsauer
• Anpassungen der Gastanzahl
• Änderungen der Daten
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage kannst du sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Automatische Benachrichtigung

Der Gast wird über deine Entscheidung benachrichtigt, und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch mitgeteilt.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wichtig: Wenn du eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchtest, wende dich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt das?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Vorerst folgen einige Anfragen möglicherweise noch dem bisherigen Prozess über unser Kundenservice-Team, da wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion basierend auf deinem Feedback weiterhin verbessern.