Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Kurzer Überblick

Bei Holidu sind wir bestrebt, die Gastzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig unsere Gastgeber zu unterstützen. Die Funktion zur Buchungsänderung hilft Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung ihrer Buchung mühelos zu verwalten. Dieser optimierte Prozess macht das Hosting einfacher und effizienter, während Gäste schneller Antworten erhalten – damit sie sich auf ihren Aufenthalt freuen können.

Bisher erforderten Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung über Airbnb oder Booking.com einige zwischengeschaltete Schritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen mehr Kontrolle und Effizienz über Ihre Buchungen bietet.

Die Vorteile für Sie

• Direkte Verwaltung: Änderungsanfragen von Gästen kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben genehmigen, ablehnen oder alternative Modifikationen vorschlagen.
• Schnellere Antworten: Sie können auf Anfragen von Gästen viel schneller reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und verbessert das Gesamterlebnis Ihrer Gäste erheblich.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit diesem nahtlosen Prozess haben Sie mehr Zeit, um sich auf ein hervorragendes Gasterlebnis zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wann immer eine Änderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfragen in Ihrem Konto anzeigen

Die Anfragen sind auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App sichtbar.

Schritt 3: Wichtige Details prüfen

Sie sehen relevante Informationen wie:

• Dauer der Änderung
• Anpassungen der Anzahl der Gäste
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Anfrage akzeptieren oder ablehnen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese ganz einfach mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 5: Bestätigung und automatische Benachrichtigungen

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch weitergegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen über die Holidu-App zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Falls Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Holidu-Kundenservice-Team, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da wir glauben, dass dies den größten Einfluss auf die Reduzierung des manuellen Aufwands für Ihre Buchungen hat. Bitte beachten Sie, dass einige Anfragen anfangs möglicherweise noch über unser Kundenservice-Team nach dem alten Prozess bearbeitet werden, während wir die neue Funktion schrittweise implementieren.

Bleiben Sie dran für weitere Verbesserungen, da wir diese Funktion weiterhin verfeinern werden, um Ihr Hosting-Erlebnis besser zu unterstützen!