Wie erreiche ich den Kundendienst?

Um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Wir sind hier, um dir bei Fragen oder Problemen schnell und effizient zu helfen.

Wenn du uns kontaktierst, teile uns bitte immer deine Objekt-ID mit. Dies hilft uns, deine Informationen schnell zu finden und deine Anfragen oder Bedenken effektiver zu lösen.

Falls sich deine Anfrage auf eine bestimmte Buchung bezieht, gib bitte auch die Buchungs-ID an. Mit diesen Angaben können wir dir schneller und genauer helfen.

Kontaktmöglichkeiten

Telefonische Unterstützung (Montag – Freitag)

Unser Telefonsupport folgt unterschiedlichen Zeitplänen je nach Art der Anfrage und Sprache:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 8:00 – 22:00 Uhr MEZ

Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr MEZ

Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Support (Montag – Freitag)

Du kannst unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

• 09:00 – 13:00 Uhr MEZ
• 14:00 – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Füge deine Buchungs-ID und Objekt-ID in die Nachricht ein.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Gastgeber bestimmt. Bitte gib sie nicht an Gäste weiter. Danke!

Holidu-Assistent

Du kannst auch den Holidu-Assistenten nutzen, um schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar und kann dir bei vielen Themen weiterhelfen.

Zusätzliche Informationen

Falls du über das Wochenende einen Notfall hast oder während der Geschäftszeiten schnelle Hilfe bei einem Problem vor Ort benötigst, findest du unter unseren verwandten Hilfeartikel weitere Informationen zu Notfallkontakten.