Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundenservice-Team steht dir auf verschiedene Wege zur Verfügung, um dir schnell und effizient bei deinen Fragen und Anliegen zu helfen. Damit wir dir bestmöglich unterstützen können, habe bitte deine Objekt-ID bereit. Falls deine Anfrage ein spezifisches Booking betrifft, benötigen wir auch deine Buchungs-ID.

Telefonische Unterstützung (Montag – Sonntag)

Unser Telefon-Support ist 7 Tage die Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art der Anfrage.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Reklamationen

Buchungsanfragen, Gastereferate, Buchungsmodifikationen, Kautions- und Schadensersatzansprüche, Host-Stornierungen, Reklamationen

9:00 – 21:00 Uhr CET

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

9:00 – 18:00 Uhr CET

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objektkonfiguration und Angebot-Support

Ausstattungsmerkmale, Beschreibungen, Preisänderungen, Angebots-Modifikationen

9:00 – 18:00 Uhr CET · Montag – Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterte Host-Unterstützung

Komplexe oder eskalierte Objekt-Angelegenheiten

9:00 – 18:00 Uhr CET · Montag – Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Kontakt (Montag – Sonntag)

Du kannst unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp kontaktieren. Bitte beachte, dass über diesen Kanal nur Textnachrichten möglich sind, keine Anrufe.

Verfügbarkeit: 09:00 – 18:00 Uhr CET

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Telefonische Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Füge deine Buchungs-ID und Objekt-ID in deiner Nachricht ein, damit wir dir schneller helfen können.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Host reserviert. Bitte geben Sie die Nummer nicht an Gäste weiter. Vielen Dank.

So kontaktierst du uns am besten

Um sicherzustellen, dass dein Anliegen schnell und effizient bearbeitet wird, befolge diese einfachen Schritte:

1. Halte deine Objekt-ID bereit, bevor du uns kontaktierst.
2. Falls relevant, habe auch deine Buchungs-ID zur Hand.
3. Wähle den Kontaktkanal aus, der für dein Anliegen am besten geeignet ist.
4. Beschreibe dein Problem oder deine Frage so präzise wie möglich.

Häufig gestellte Fragen zum Kundendienst

Welcher Kontaktkanal ist am schnellsten?

Telefonischer Support ist in der Regel der schnellste Weg, um dein Anliegen zu lösen. Nutze die für dein Anliegen entsprechende Telefonnummer und die Öffnungszeiten.

Was sollte ich einreichen, wenn ich anrufe?

Habe deine Objekt-ID und, falls zutreffend, deine Buchungs-ID bereit. Dies hilft unserem Team, deine Informationen schnell zu finden und dir effektiver zu helfen.

Kann ich jederzeit anrufen?

Die Verfügbarkeit hängt von deinem Anliegen und der gewählten Sprache ab. Telefon-Support für Buchungsanfragen ist 9:00 – 21:00 Uhr CET verfügbar. Objektkonfiguration und erweiterte Unterstützung haben unterschiedliche Öffnungszeiten.

Ist WhatsApp für Notfälle geeignet?

WhatsApp ist eine gute Option für nicht-dringende Anliegen. Für dringende Angelegenheiten empfehlen wir dir, direkt anzurufen.