Wann und wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Das Onboarding umfasst die Schritte zur Auflistung Ihrer Immobilie auf der Plattform und zur Einrichtung der Tools, die Ihnen bei der effektiven Verwaltung von Buchungen helfen. Der Prozess ist auf Ihren lokalen Markt zugeschnitten – so verstehen Sie, wie Sie Holidu nutzen, und Ihre Immobilie ist bereit, Gäste willkommen zu heißen.

Wie wird die Onboarding-Gebühr berechnet?

Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird auf Immobilien-Ebene erhoben, was bedeutet, dass sie auch dann anfällt, wenn die Buchung storniert wird.

Wenn Sie mehrere Immobilien haben, wird die Gebühr für jede einzelne erhoben. Der Betrag wird abgezogen, bevor wir Ihnen die Auszahlung für die Buchung senden, und es wird eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr erstellt. Diese Rechnung finden Sie in Ihrem Bereich „Rechnungen".

Was passiert bei Stornierungen?

Bei Holidu arbeiten wir nach einem „Bilanzkonzept": Wenn eine Buchung mit bereits verarbeiteter Auszahlung storniert wird, müssen Sie uns nichts zurückzahlen. Stattdessen ziehen wir den Betrag von Ihrer nächsten Buchung ab, und die Onboarding-Gebühr bleibt bestehen, bis wir sie von einer anderen Buchung abziehen können.

Wie überprüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mein Konto gilt?

Um zu prüfen, ob die Onboarding-Gebühr für Ihr Holidu-Konto anfällt, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an: Anmeldung für Gastgeber
2. Gehen Sie zum Holidu-Logo in der oberen rechten Ecke
3. Klicken Sie auf „Konto" und scrollen Sie zum Ende der Seite, wo Sie „Ihre Holidu-Vereinbarung" finden
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen" neben „Ihre Holidu-Vereinbarung"

Wenn Sie Fragen haben, können unsere lokalen Teams Sie gerne durchgehen, wie die Onboarding-Gebühr auf Ihrem spezifischen Markt anfällt – kontaktieren Sie uns einfach über den Holidu-Assistenten. Danke, dass Sie Gastgeber bei uns sind.