Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und kommt sofort an. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, wird Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte einschließen.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standard-Auszahlungsplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Instant-Payment-System eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach der Ausgabe.
• Normalerweise sehen Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst auf Ihrem Konto.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, Mittel schnell für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Alle potenziellen Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Arbeitstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein bestehender Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, dann:

• Überprüfen Sie noch einmal Ihre Bankdaten in Ihrem Holidu-Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu sehen und ob ein Balance-Konzept angewendet wurde, das zu einer niedrigeren oder null Endzahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf Verarbeitungsverzögerungen zu prüfen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) zu Holidu übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, übernimmt Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollen Betrag, ohne dass eine Provision abgezogen wird.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb von eine Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zuerst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Daher werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes vorgenommen. Beispiel: Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgt.