Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Ihre Bewertungsnote auf Booking.com ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer Unterkunft. Verstehen Sie, wie diese berechnet wird, um Ihre Gäste besser zu bedienen.

Der Bewertungsprozess auf Booking.com

1. Einladung zur Bewertung

Nach dem Auschecken sendet Booking.com eine E-Mail an die Gäste, in der sie aufgefordert werden, ihre Unterkunft zu bewerten. Die Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, um ihre Bewertung abzugeben.

2. Gesamtbewertung

Die Gäste werden gebeten, eine Gesamtbewertung von 1 bis 10 Punkten abzugeben. Dies ist die einzige erforderliche Frage, um eine Bewertung einzureichen.

Ihre Gesamt-Gästebewertung basiert auf den individuellen Bewertungen der letzten 3 Jahre und wird nach einer gewichteten Berechnung ermittelt. Das bedeutet: Je aktueller eine Bewertung ist, desto stärker wirkt sie sich auf Ihre Gesamtbewertung aus.

3. Optionale Unterkategorien

Zusätzlich zur Gesamtbewertung können Gäste freiwillig einzelne Aspekte bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorien beeinflussen nicht Ihre Gesamtbewertung – sie sind völlig unabhängig von dieser.

Wichtig zu wissen

Ihre Gesamtbewertung ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegeln den persönlichen Gesamteindruck des Gastes wider und sind völlig unabhängig voneinander.

Die von Booking.com angezeigten Unterkategorien decken möglicherweise nicht die gesamte Erfahrung Ihrer Gäste ab. Manche Gäste bewerten Design, Familienfreundlichkeit oder andere Kriterien, die in den vorgegebenen Kategorien nicht aufgeführt sind – dies wird in ihrer Gesamtbewertung berücksichtigt.

Daher kann es vorkommen, dass eine positive allgemeine Bewertung nicht vollständig in den einzelnen Kategorien abgebildet wird.