Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise erstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über Plattformen außer Airbnb variiert die Kautionspolitik. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen müssen:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung oder in den Hausregeln oder in den Anweisungen vor der Ankunft mitgeteilt.
• Zahlungsprozess: Die Zahlung erfolgt direkt an den Gastgeber (z. B. Barzahlung bei der Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink). Holidu oder der Kanal erheben diese Gelder nicht.
• Rückerstattungsprozess: Falls keine Schäden auftreten, wird die Kaution nach der Politik des Gastgebers erstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtige Information: Airbnb-Buchungen

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kautionsverwaltung übernimmt. Diese Regelung gilt ausschließlich für Airbnb und unterscheidet sich von anderen Buchungsplattformen.

Was Sie wissen sollten

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, verwaltet die Kaution und erstattet sie. Es ist wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie vorab über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Umgang: Eine sorgsame Behandlung der Unterkunft stellt sicher, dass Sie Ihre Kaution ohne Probleme zurückerhalten.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentliche Schäden auftreten, sollten Sie wie folgt vorgehen:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, wenn Schäden auftreten.
2. Verstehen Sie den Schadensanspruchsprozess: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, eine Dokumentation wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.
3. Diskutieren Sie eine Lösung: Viele Probleme können durch ein Gespräch mit dem Gastgeber freundschaftlich gelöst werden.
4. Überprüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Im Falle eines Streits kontaktieren Sie bitte den Holidu Support.

Weitere Informationen und Unterstützung

Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen.

Falls Sie zusätzliche Informationen oder Unterstützung benötigen, finden Sie weitere Ressourcen in unserem Help Center oder Sie können den Holidu Support über unser Kontaktformular erreichen.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

• Kautionen werden von Gastgebern auf Plattformen außer Airbnb verlangt
• Bei Airbnb-Buchungen verwaltet die Plattform selbst die Kaution – Sie müssen keine separate Kaution zahlen
• Die Kaution wird direkt mit dem Gastgeber abgewickelt
• Rückerstattung erfolgt normalerweise bei Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach Abreise
• Offene Kommunikation mit dem Gastgeber ist wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden