Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis zu zahlen.

Falls während Ihres Aufenthalts keine Schäden entstehen, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise zurückerstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionspraxis. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen müssen:

• Kautionserfordernis: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in den Angebotsbeschreibungen oder Hausregeln oder in den Anweisungen vor der Ankunft mitgeteilt.
• Zahlungsprozess: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt (z.B. Bargeld bei der Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink). Holidu oder der Kanal erheben diese Gelder nicht.
• Rückerstattungsprozess: Falls keine Schäden entstehen, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers erstattet – üblicherweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtiger Hinweis zu Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform selbst die Kautionsverwaltung übernimmt. Diese Informationen gelten ausschließlich für alle anderen Reservierungsplattformen.

Was Sie wissen sollten

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, zieht die Kaution ein und verwaltet diese, daher ist es wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvolles Verhalten: Wenn Sie die Unterkunft sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentlich Schäden entstehen, sollten Sie wie folgt vorgehen:

1. Benachrichtigen Sie sofort Ihren Gastgeber: Informieren Sie Ihren Gastgeber so schnell wie möglich über entstandene Schäden.
2. Verstehen Sie den Schadensmeldevorgang: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Nachweise wie Fotos oder Rechnungen zur Verfügung zu stellen.
3. Besprechen Sie eine Lösung: Viele Probleme können durch ein Gespräch mit Ihrem Gastgeber einvernehmlich gelöst werden.
4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien: Falls es zu Meinungsverschiedenheiten kommt, kontaktieren Sie bitte den Holidu-Support über unser Hilfezentrum.

Weitere Informationen

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Für weitere Fragen können Sie unser Hilfezentrum nutzen, um schnelle und präzise Antworten zu erhalten.

Denken Sie daran, dass diese Kautionspolitik auf alle Reservierungsplattformen außer Airbnb anwendbar ist. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Buchung eine Kaution erfordert, überprüfen Sie bitte die Buchungsdetails oder kontaktieren Sie Ihren Gastgeber direkt.