Ihre Bewertung ist wertvoll. Sie hilft anderen Gästen bei der Wahl ihrer Unterkunft und hilft uns, die Urlaubserlebnisse auf Holidu weiter zu verbessern. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zum Abgeben einer Bewertung.

Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Sie können Ihren Aufenthalt insgesamt mit 1 bis 5 Sternen bewerten, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste Bewertung ist. Die Gesamtbewertung einer Unterkunft ergibt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Einzelwertungen. Zusätzlich können Sie Teilbewertungen zu Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis abgeben. Auch Kommentare zu Ihrem Aufenthalt und zur Reiseart (z. B. Familie, Paar oder allein reisend) sind willkommen.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Eine Bewertung können alle Gäste abgeben, die über Holidu gebucht und ihren Aufenthalt abgeschlossen haben.

• Sie können Ihre Bewertung anonym abgeben oder Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens angeben.
• Haben Sie über eine Partnerseite gebucht, gelten zusätzlich die Bewertungsbedingungen dieser Partnerseite.

Kann ich meine Bewertung bearbeiten oder löschen?

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Wir zeigen Bewertungen von Holidu-Gästen sowie von vertrauenswürdigen Partnerseiten an, damit Reisende ein vollständiges Bild erhalten. Angezeigt werden:

• Einzelne Bewertungen mit Text und Punktzahlen
• Gesamtbewertungen, die aus mehreren Gästeurteilen berechnet werden
• Zusatzinformationen zum Reisenden, etwa die Reiseart oder das Herkunftsland

Bewertungen werden nach dem Buchungsdatum und danach sortiert, ob ein Text enthalten ist. Je nach Angebot stehen auch Filter wie Gästeart oder Bewertungspunktzahl zur Verfügung.

Warum werden negative Bewertungen manchmal nicht angezeigt?

Aus Gründen der Fairness werden negative Bewertungen unterhalb einer bestimmten Punktzahl nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Welche Inhalte sind in Bewertungen nicht erlaubt?

Wir möchten, dass alle Bewertungen echt, respektvoll und hilfreich sind. Ihre Meinung zählt, ob positiv oder negativ. Folgende Inhalte sind jedoch nicht erlaubt:

• Hinweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Aussagen
• Werbung oder externe Links
• Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Namen
• Beleidigungen, Hassrede, Drohungen oder gewalttätige Inhalte
• Gefälschte oder spamartige Inhalte
• Die Vortäuschung einer anderen Identität
• Vom Gastgeber verfasste oder bezahlte Bewertungen

Hilfreich sind dagegen ehrliche, reisebezogene Rückmeldungen, relevante Erfahrungen, die anderen Gästen helfen, und originale, unvoreingenommene Inhalte echter Gäste.

Werden Bewertungen übersetzt?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL können jedoch nicht garantieren, dass diese Übersetzungen korrekt oder zuverlässig sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.