Was kann ich tun, wenn ich nicht einchecken kann?

Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, überprüfen Sie die wichtigsten Informationen in Ihrer Buchungsbestätigung oder Ihrem Konto:

• Einchecken-Zeit: Stellen Sie sicher, dass Sie im zulässigen Zeitfenster ankommen
• Zugangsinstruktionen: Überprüfen Sie, wie Sie die Schlüssel erhalten oder die Unterkunft betreten (z. B. Schlüsselabholung, Code für Schlüsselsafe oder Treffen mit dem Gastgeber)

Kontaktieren Sie den Gastgeber

Wenn Sie nicht auf die Unterkunft zugreifen können oder die Anweisungen unklar sind, wenden Sie sich sofort an den Gastgeber:

• Rufen Sie den Gastgeber an oder senden Sie eine Nachricht unter Verwendung der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdetails
• Erklären Sie das Problem deutlich, z. B. wenn der Schlüssel nicht am erwarteten Ort ist oder der Code für den Schlüsselsafe nicht funktioniert

Kontaktieren Sie den Holidu-Kundensupport

Wenn der Gastgeber nicht erreichbar ist oder das Problem nicht beheben kann, kann das Holidu-Kundendienstteam Ihnen helfen. Halten Sie Ihre Buchungsdetails bereit, einschließlich Bestätigungsnummer, Unterkunftsname und Einchecken-Anweisungen.