Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, über welche Plattform Sie Ihre Buchung getätigt haben. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen für jede Buchungsplattform.

Rückerstattung für eine stornierte Airbnb-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt abwickelt. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Kundensupport von zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Airbnb-Hilfecenter:

• Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren
• Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattung für eine stornierte Booking.com-Buchung

Der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Option 1: Sofortzahlung (Pay Now)

Falls Sie die Option "Sofortzahlung" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald Ihre Buchung storniert wurde, wird die Rückerstattung direkt von Booking.com verarbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundensupport von Booking.com per Chat oder Telefon zu wenden.

Option 2: Zahlung vor Ort (Pay On)

Falls Sie die Option "Zahlung vor Ort" gewählt haben, ist Holidu für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Sobald Ihre Buchung storniert wurde, wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben, überwiesen. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für eine stornierte Holidu-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Reservierung verwendet haben, überwiesen.

Der rückerstattete Betrag sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Wichtige Hinweise

• Rückerstattungsfristen können je nach Bank und Zahlungsanbieter unterschiedlich sein
• Überprüfen Sie zunächst die Stornierungsrichtlinie Ihrer Buchung, um zu erfahren, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben
• Falls Sie nach 4 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Bankkundenservice oder an unseren Support