Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, hängt der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung von der Plattform ab, über die Sie gebucht haben, sowie von den Zahlungsbedingungen Ihrer Buchung. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen für jeden Fall.

Rückerstattung für eine stornierte Holidu-Buchung

Wenn Ihre Reservierung über Holidu storniert wurde, wird die zustehende Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Die rückerstattete Summe sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückerstattung für eine stornierte Booking.com-Buchung

Wenn Ihre Reservierung über Booking.com storniert wurde, hängt der Zeitpunkt der Rückerstattung von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Zahlungsoption: "Jetzt zahlen"

Wenn Sie "Jetzt zahlen" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird jede zustehende Rückerstattung direkt von Booking.com bearbeitet. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte per Chat oder telefonisch an den Kundenservice von Booking.com.

Zahlungsoption: "Zahlung vor Ort"

Wenn Sie "Zahlung vor Ort" gewählt haben, ist Holidu für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung zuständig. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird die zustehende Rückerstattung auf die ursprüngliche bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode gesendet. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für eine stornierte Airbnb-Buchung

Wenn Ihre Reservierung über Airbnb storniert wurde, wird die Rückerstattung von Airbnb bearbeitet, da diese alle Zahlungen direkt verwalten. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per Chat an den Kundenservice von Airbnb.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie auch in ihrem Hilfezentrum:

• Wie funktionieren Rückerstattungen auf Airbnb
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Zusammenfassung der Rückerstattungsfristen

Buchungsplattform	Verantwortliche Partei	Rückerstattungszeitraum
Holidu	Holidu	2 bis 4 Werktage
Booking.com (Zahlung vor Ort)	Holidu	2 bis 4 Werktage
Booking.com (Jetzt zahlen)	Booking.com	Abhängig von Booking.com
Airbnb	Airbnb	Abhängig von Airbnb

Wichtige Hinweise

• Die Rückerstattung wird immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet
• Der tatsächliche Zeitpunkt kann je nach Ihrer Bank variieren
• Bei Rückerstattungen über Holidu sollten Sie normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Werktagen eine Rückerstattung sehen
• Für Buchungen über Booking.com oder Airbnb kontaktieren Sie bitte direkt deren Kundenservice, falls Sie Fragen zur Rückerstattung haben

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der angegebenen Zeit nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.