Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies verschiedene Gründe haben. Die nächsten Schritte hängen davon ab, auf welcher Plattform Sie buchen und wie Sie bezahlen.

Zahlungsausfall bei Holidu

Wenn Ihre Zahlung bei Holidu fehlschlägt, könnte einer der folgenden Gründe vorliegen:

1. Zahlungsauthentifizierungsproblem

Sie müssen die Zahlung in Ihrer Banking-App autorisieren oder einen Code/PIN eingeben, den Ihre Bank Ihnen per SMS oder Telefonanruf sendet.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Deckung verfügt, um die Zahlung zu decken.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank könnte ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt haben. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode unterstützt

Bitte verwenden Sie eine gültige Zahlungsmethode. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDeal (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche oder ungültige CVC-Nummer
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank könnte die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt haben)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie mit Ihrer Bank deren Status)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche gemacht haben, könnten weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsausfall bei Booking.com

Bei Zahlung jetzt

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Um zu verstehen, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen dringend, den Kundendienst von Booking.com per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren.

Bei Zahlung später

Holidu ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Zahlung. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, könnte einer der oben genannten Gründe vorliegen. Bitte folgen Sie den gleichen Schritten wie bei Zahlungen direkt bei Holidu.

Zahlungsausfall bei Airbnb

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Airbnb per Chat, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Sie könnten die Antwort auf Ihre Frage möglicherweise in deren Hilfesbereich finden.