Bei Holidu zahlst du in der Regel nicht die gesamte Summe sofort. Je nach Unterkunft und Anbieter ist bei der Buchung zunächst eine Anzahlung fällig, und der Restbetrag wird zu einem späteren Termin bezahlt. Das genaue Fälligkeitsdatum findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchungen“ in deinem Holidu-Konto.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn deine Buchung eine zweite Zahlung erfordert, steht der Fälligkeitstermin an mehreren Stellen:

• In deiner Bestätigungs-E-Mail
• In deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“

Vor dem Fälligkeitstermin erhältst du von Holidu eine Erinnerung, damit du rechtzeitig für ausreichend Guthaben auf deinem Konto oder deiner Karte sorgen kannst.

Gut zu wissen: Je nach Anbieter kann der Betrag einige Tage vor dem genannten Termin abgebucht werden. Der Grund ist, dass Zahlungen so vor einer möglichen Änderung der Stornierungsbedingungen verarbeitet werden und das Risiko einer fehlgeschlagenen Zahlung sinkt.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die zweite Zahlung fehl, passiert Folgendes:

• Du erhältst eine Benachrichtigung, dass du deine Zahlungsmethode aktualisieren solltest.
• Wird die Zahlung bis zum Fälligkeitstermin nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was kann ich tun, wenn es Probleme mit der Zahlung gibt?

Prüfe zuerst deine Bestätigungs-E-Mail und den Status deiner Buchung unter „Meine Buchungen“. Stelle sicher, dass deine Zahlungsdaten korrekt hinterlegt sind und genügend Guthaben vorhanden ist. Bleiben Fragen offen, wende dich direkt an den Holidu-Kundensupport. Weitere Informationen findest du im Holidu Hilfe-Center.